Términos y condiciones
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.rhopa.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.
Es requisito para comprar en Rhopa.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.rhopa.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Registro del Usuario o Cliente
El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como nombre, apellido, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.rhopa.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través de www.rhopa.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.
Clave Secreta
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Rhopa.cl. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
Procedimiento para hacer uso de este sitio internet
Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Rhopa.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de Rhopa.cl y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.
En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Rhopa.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Formación del Consentimiento
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Rhopa.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Rhopa.cl, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Rhopa.cl deberá verificar:
Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Rhopa.cl deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.
Despacho de Productos
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados al momento de hacer la compra.
Cambio o Devolución de Producto
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: Estamos realizando cambios de tallas (hasta 10 días después de recibido el producto) y devoluciones por defectos de fábrica (hasta 30 días después de recibido el producto).
MOTIVOS DE CAMBIOS
• No me quedó la talla.
• No me gusto el modelo.
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
• Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla se puede solicitar el cambio o la devolución, tienes hasta 30 días, después de recibido el producto.
ACLARACIONES
• El producto pasa por un control de calidad (debe tener todas sus etiquetas) y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
• El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.
• Los gastos generados por envíos se asumen por el comprador.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Rhopa.cl.
Información contenida en este sitio
Rhopa.cl podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Rhopa.cl, sujeto a las condiciones de validación.
Contacto
Correo Electrónico: contacto@rhopa.cl